Términos y condiciones de venta

1. Términos y condiciones de servicio bioku.com

Comprar en línea, es fácil. Sigue estos pasos y haz la mejor compra en 5 minutos. Escoge el producto de nuestro catálogo (ATENCIÓN: precios con IVA y sin transporte). Introduce el número de unidades que quieres y haz clic en el botón AÑADIR AL CARRITO para hacer efectivo tu pedido.

Rellena el formulario con tus datos. Revisa tu pedido y selecciona la forma de pago. Haga clic al botón CONTINUAR para saber el importe final. Marca la casilla de aceptación de las condiciones generales de contratación. Finalmente haz clic en el botón ACEPTAR y sigue las instrucciones.

El sistema de pago es mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago. El proceso de compra es totalmente seguro y tus datos se transmiten encriptados directamente al banco sin posibilidad de que nadie más los pueda ver o capturar. Así se ofrece seguridad y protección a los compradores cumpliendo los protocolos SLL. La pasarela de pago utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a los datos de la tarjeta o almacenarlos.

Puedes comprar online cualquiera de nuestros productos con pago seguro con tarjeta de crédito y entrega a domicilio.

2. El transporte

El transporte se hace con NACEX. Hacemos envíos en toda Cataluña y toda España (excepto las Islas Baleares y las Canarias), y el plazo de entrega es de 24-48 h. de lunes a viernes. En ocasiones, y por causas del operador logístico, podrían ser 72 h. La entrega es a domicilio en 24 horas. El coste del envío es de 3,00€ (IVA incluido) sobre el pedido mínimo que se verá incrementado en relación al peso del que se vaya añadiendo al pedido. Con pedidos superiores a 30€ (IVA incluido) los portes son gratuitos.

3. Gestión de incidencias

El cliente solo podrá reclamar en los siguientes casos: Que el paquete esté roto y que esto afecte la calidad del producto (en este caso se tendrá que comunicar al transportista y hacerlo constar al albarán de entrega).

Que los productos recibidos no corresponden con el pedido hecho, que el producto esté en mal estado. Para cualquier otra duda o consulta puedes enviar un mail a info@bioku.com indicando el nombre y el número de pedido, y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas para solucionar la incidencia.

4. Política de reembolsos

Una vez comprobado que el producto devuelto corresponde a la gestión de una incidencia, procederemos al reembolso de su importe. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, tarjeta de crédito o transferencia en el caso de los pedidos contra reembolso

5. Cálculo de los reembolsos

Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto.