PREGUNTAS FRECUENTES

 

En nuestra tienda en línea, comprar nuestros productos ecológicos es muy fácil.

  • Cada producto se muestra etiquetado y con el precio, siempre con IVA. Para comprar, solo tienes que escoger el número de unidades y clicar sobre el botón Añadir a la cesta. Puedes consultar tu cesta tantas veces como quieras.
  • Cuando cliques en tu cesta, puedes ver todos los productos seleccionados. Si quieres, puedes añadir o restar unidades. Si todavía quieres continuar comprando, clica sobre Continuar comprando. Si, en cambio, das por finalizada la compra, solo tienes que clicar sobre Realizar la compra.
  • Para hacer efectiva la compra, necesitamos tus datos:
    • Si es la primera vez que compras en nuestra tienda en línea, tendrás que registrarte rellenando un breve formulario.
    • Si ya estás registrado, podrás acceder a tu cuenta introduciendo el nombre de usuario y la contraseña.
  • Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Te llamaremos para asegurarnos de que el día de la entrega habrá alguien en el domicilio.

Si no te va bien ese día, podemos cambiarlo o también podemos realizar la entrega en la portería, en casa de un vecino o en tu trabajo. La entrega se hará siempre que haya alguien para recibirla en el domicilio indicado.

Sí. Si la compra es inferior a 30 euros, los gastos de envío tienen un coste de 3 euros. Por compras superiores a esta cantidad, el envío es gratuito.

Si recibes el pedido y, por cualquier motivo, no está en las condiciones adecuadas, tienes que contactar con nosotros, para aclarar el motivo del problema y reclamar a la agencia de transporte, en caso de que se haya malogrado el producto.

Sí, a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Hemos limitado nuestra zona de envío a la Península.

La entrega se realizará en un plazo de entre 24 y 48 horas. Tan pronto como nos llegue el pedido, este entrará a producción y lo recibirás en tu domicilio en un plazo máximo de dos días

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