CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://bioku.com/ del que es titular ANTONIO RODRÍGUEZ PALAU NIF: 78056706L (en adelante, BIOKU).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

BIOKU, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su domicilio social i dirección postal está en C/ Neptú, 3 25003 Lleida
  • Correo electrónico: info@bioku.com
  • Teléfono: 931 234 567

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BIOKU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BIOKU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo BIOKU se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

La adquisición de alguno de los productos podrá hacerse entrando en la web https://bioku.com/ , donde podrá acceder a la compra de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la web.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en https://bioku.com es necesario que el cliente sea mayor de edad, y acepte las condiciones de uso de la web.

Además será preciso que el cliente, al entrar en https://bioku.com/ y a través de un formulario de recogida de datos, proporcione a BIOKU la información necesaria para la entrega de la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y domicilio de entrega que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BIOKU.

Los pasos a seguir para realizar la compra son los indicados en la propia web:

4.1. ENTREGA

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento de registrarse PLAZOS DE ENTREGA

Hacemos envíos en toda Cataluña y toda España (excepto le Islas Baleares y Canarias) Los envíos se realizan a través de la empresa NACEX. y el plazo de entrega es de 24-48 h. de lunes a viernes. En ocasiones, y por causas del operador logístico, podrían ser 72 h.

El costo del Envío es de 4,00 € (IVA incluido) sobre el pedido mínimo que se verá incrementado con relación al peso qué se le vaya añadiendo al pedido. Con pedidos superiores a 45 € (IVA incluido) los portes son gratuitos.

4.2. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://bioku.com estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, y sea cual sea el destino del pedido. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

4.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios finales de todos los productos y servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://bioku.com

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA serán los aplicables legalmente en cada momento y para cada tipo de producto.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

5. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago: Por tarjeta de crédito o débito.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Servired/RedSys de nuestro Banco.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por REGLAMENTO (UE) 2016/679 con total confidencialidad. 

Mediante transferencia bancaria a favor de la BIOKU debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Cancelación de un pedido Se podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de que el estado esté marcado como «enviado», en este caso se devolverá la cantidad de dinero íntegra menos los gastos ocasionados por el método de pago elegido.

Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones los pedidos no se podrán cancelar y no se tendrá derecho a reembolso.

Devolución de un pedido:  Debido a las características del producto, en ningún caso se podrá devolver un pedido si no tiene una incidencia.

Gestión de incidencias: El cliente sólo podrá reclamar en los siguientes casos:

  • Que el paquete esté roto y que esto afecte la calidad del producto (en este caso se deberá comunicar al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega).
  • Que los productos recibidos no correspondan con el pedido hecho, que el producto esté en mal estado.

Para cualquier otra duda o consulta pueden enviar un mail a info@bioku.com indicando el nombre y el número de pedido, y nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para solucionar la incidencia.

Política de reembolsos: Una vez comprobado que el producto devuelto corresponde a la gestión de una incidencia, procedemos al reembolso de su importe. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra:

  • Transferencia, tarjeta de crédito o transferencia en el caso de los pedidos contra reembolso.

Cálculo de los reembolsos: Si la devolución se debe a algún error por nuestra parte o porque ha recibido algún producto erróneo o en mal estado, te volveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BIOKU el cliente deberá dirigirse a través de la dirección de correo electrónico info@bioku.com Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el catalán y/o el castellano.

9. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: BIOKU.

Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales.

Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable.

Destinatarios: No están previstas cesiones de datos a terceros.

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información
adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.

Procedencia: El propio interesado.

Información adicional: https://bioku.com

10. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de: BIOKU

C/ Neptú, 3 25003 Lleida

info@bioku.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos:
PRODUCTO REFERENCIA

Fecha de pedido: Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ____________ a _ de __________ de __ .
Firma:

11. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales.

Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable.

Destinatarios: No están previstas cesiones de datos a terceros.

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.

Procedencia: El propio interesado.

Información adicional: https://bioku.com