CONDICIONS GENERALS D’ÚS DE LA WEB

  1. OBJETO
    Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el
    sitio web https://bioku.com/ del que es titular ANTONIO RODRÍGUEZ PALAU NIF:
    78056706L (en adelante, BIOKU).
    La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas
    de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la
    aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir
    determinados productos.
    Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es
    recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera
    de los productos ofertados.
  2. IDENTIFICACIÓN i COMUNICACIONES
    BIOKU, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
    la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
     Su domicilio social i dirección postal está en C/ Neptú, 3 25003 Lleida
     Correo electrónico: info@bioku.com
    Teléfono: 931 234 567
  3. PRODUCTOS
    Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio
    aparecen en pantalla.
    BIOKU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que
    se ofrecen a los Clientes. De este modo, BIOKU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos
    productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo BIOKU se reserva el derecho
    a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los
    productos ofrecidos.
    La adquisición de alguno de los productos podrá hacerse entrando en la web
    https://bioku.com/ , donde podrá acceder a la compra de los distintos productos, el Usuario
    deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la
    lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la web 
  4. PROCESO DE COMPRA

Condiciones Generales

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Para realizar cualquier compra en https://bioku.com es necesario que el cliente sea mayor de
edad, y acepte las condiciones de uso de la web
Además será preciso que el cliente, al entrar en https://bioku.com/ y a través de un formulario
de recogida de datos, proporcione a BIOKU la información necesaria para la entrega de la
compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y
domicilio de entrega que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la
política de privacidad de BIOKU.
Los pasos a seguir para realizar la compra son los indicados en la propia web

  1. ENTREGA
    El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento de registrarse
    PLAZOS DE ENTREGA
    Hacemos envíos en toda Cataluña y toda España (excepto le Islas Baleares y Canarias) Los
    envíos se realizan a través de la empresa NACEX. y el plazo de entrega es de 24-48 h. de
    lunes a viernes. En ocasiones, y por causas del operador logístico, podrían ser 72 h.. El costo
    del Envío es de 4,00 € (IVA incluido) sobre el pedido mínimo que se verá incrementado con
    relación al peso qué se le vaya añadiendo al pedido. Con pedidos superiores a 45 € (IVA
    incluido) los portes son gratuitos.
  2. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
    Los precios de los productos que se recogen en https://bioku.com estarán garantizados
    durante el tiempo de validez de los mismos, y sea cual sea el destino del pedido.
    Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos
    postales.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los precios finales de todos los productos y servicios, junto a sus características, las ofertas,
descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de
https://bioku.com
 Los productos tienen el IVA incluido.
 El tipo de IVA serán los aplicables legalmente en cada momento y para cada tipo de
producto.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a
aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final
será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su
aceptación.

Condiciones Generales

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  1. FORMAS DE PAGO
    Ponemos a su disposición estas formas de pago:
    Por tarjeta de crédito o débito
    Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro
    Servired/RedSys de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o
    cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los
    datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad
    establecidas por REGLAMENTO (UE) 2016/679 con total confidencialidad.
    b. Por Transferencia bancaria
    Mediante transferencia bancaria a favor de la BIOKU Debiendo indicar en el momento de
    realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido
  2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Cancelación de un pedido Se podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de que
el estado esté marcado como “enviado”, en este caso se devolverá la cantidad de dinero
íntegra menos los gastos ocasionados por el método de pago elegido. Una vez el pedido salga
de nuestras instalaciones los pedidos no se podrán cancelar y no se tendrá derecho a
reembolso
Devolución de un pedido Debido a las características del producto, en ningún caso se podrá
devolver un pedido si no tiene una incidencia.
Gestión de incidencias El cliente sólo podrá reclamar en los siguientes casos: Que el
paquete esté roto y que esto afecte la calidad del producto (en este caso se deberá comunicar
al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega). Que los productos recibidos no
correspondan con el pedido hecho, que el producto esté en mal estado. Para cualquier otra
duda o consulta pueden enviar un mail a info@bioku.com indicando el nombre y el número
de pedido, y nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para solucionar la
incidencia.
Política de reembolsos Una vez comprobado que el producto devuelto corresponde a la
gestión de una incidencia, procedemos al reembolso de su importe. El reembolso se hará

Condiciones Generales

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siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, tarjeta de
crédito o transferencia en el caso de los pedidos contra reembolso.
Cálculo de los reembolsos Si la devolución se debe a algún error por nuestra parte o porque
ha recibido algún producto erróneo o en mal estado, te volveremos los gastos de envío que te
cobramos al enviarte el producto.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
    Para interponer cualquier queja o reclamación ante BIOKU el cliente deberá dirigirse a
    través de la dirección de correo electrónico info@bioku.com
    Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art.
    14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos
    los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra
    disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. LEGISLACIÓN APLICABLE
    Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
    La lengua utilizada será el catalán y/o el castellano.

Información básica sobre Protección de datos
Responsable: BIOKU; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Legitimación:
Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No están previstas cesiones de datos a terceros;
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información
adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento; Procedencia: El propio interesado;
Información adicional: https://bioku.com

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:
BIOKU
C/ Neptú, 3 25003 Lleida
info@bioku.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en
relación a los siguientes productos:
PRODUCTO REFERENCIA




Fecha de pedido: Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ____________ a _ de __________ de __ .
Firma:

Información básica sobre Protección de datos
BIOKU; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Legitimación: Ejecución de un
contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No están previstas cesiones de datos a terceros; Derechos: Tiene derecho
a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer
dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento; Procedencia: El propio interesado; Información adicional:
https://bioku.com